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2020內蒙古公益性崗考試面試熱點-千呼萬喚的攜號轉網服務,真的來了!

2020-02-25 19:43:22| 來源: 內蒙中公教育

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【熱點梗概】

隨著電信網絡的發展和電話普及率的提高,用戶對電話號碼的依賴性也越來越高,因此在多個運營商競爭的大環境下,攜號轉網受到了消費者的歡迎。11月27日,全國攜號轉網服務正式啟動,全國攜號轉網系統正式上線運行。這意味著,全國范圍內符合條件的用戶都可以在號碼不變的情況下,自由選擇運營商。

工業和信息化部信息通信管理局副局長魯春叢介紹,從3月15日啟動攜號轉網工作起,三家電信運營商完成1800多項系統建設改造;網內網間聯調聯測項目超過100多萬個;累計投資超過30億元;建成了全國攜號轉網實時交互聯動系統。

據工信部披露的數據顯示,截至11月26日,天津、海南、江西、湖北、云南五個試驗省份完成攜號轉網用戶316萬,占用戶總量的1.8%。從前期數據來看,攜號轉網的人員不到整體的2%,占比較少。攜號轉網服務與用戶期待間仍存在著差距,從用戶反饋看:部分電信企業人為設置系統障礙、違規增設攜入攜出條件;攜出賠付標準不合理,如協議期過長、提前解約賠付標準過高;系統運行維護不完善,如部分用戶攜轉后無法正常上網、充值、享受不到原有一些應用服務等。

【題目】

2019年11月27日,工信部召開攜號轉網啟動儀式,即日起,攜號轉網正式在全國提供服務。對此談談你的看法?

【答案要點】

1.表明觀點,辯證分析

自2009年開始,在工業和信息化部的規劃指導下,我國在天津、海南兩地開始籌備實施攜號轉網試點工作以來至今,攜號轉網在全國正式啟動。這個一個時代發展的大趨勢,必將掀起一股新電信網絡發展的浪潮,與國與民都是一個重大利好。但是,就目前發展初期存在的不足及問題,下一步也要將服務規范監督考核作為重點。

2.闡述其積極作用,意義

(1)對于消費者,號碼攜帶可以減少用戶的轉網成本,消費者可根據自己的喜好,較容易地更換運營商,所以提高了消費者與運營商間簽約的便利性。

(2)對于市場,有利于優化市場結構,打破現有電信運營商的優勢地位,通過市場的管制措施,實現有效競爭,提高消費者福利。

(3)對國家來說,實施號碼攜帶后,號碼資源通常由第三方集中管理,也節約了社會資源,節約了號碼資源。

3.點明目前存在不足及問題

從用戶體驗看,確有經營者說一套、做一套,甚至采取拖字訣,直接給用戶添堵的情況存在。帶來了如:人為設置系統障礙、違規增設攜入攜出條件、協議期限過長、解約賠付標準過高等各項問題,影響了消費者體驗感和攜號轉網的落實進程。

4.結合實際,提出解決對策

諸多問題已擺在那里,接下來就要消除問題。唯有“移”得動、“聯”得通、“信”得過,攜號轉網才能名副其實,給廣大用戶帶來真切的政策紅利。

(1)加強政府監督主導。以工信部為牽頭成立專項整治檢查小組,分赴各省做好攜號轉網工作督促和問題檢查工作。對于存在問題嚴重的將嚴加處理, “嚴”字當頭,嚴格把關。

(2)提升企業自律程度。不應以保守態度加以對待,在既得利益基礎上,更多的探索市場發展潛力,優化產品服務升級,以用戶需求作為自身發展的核心,真正趕上5G時代的潮頭。

(3)引入群眾積極監督。多方面、多渠道的設置更多的群眾監督服務平臺,包括:熱線電話、三微一端等,來積極反饋群眾自由選擇的問題,進一步實現攜號轉網問題的社會共治。

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(責任編輯:岳海兵)

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