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2020國考銀保監會面試題庫-你休假期間遇到公事如何處理

2020-02-19 18:14:50| 來源: 內蒙中公教育

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題目:你是政府的一名工作人員,一天你休假帶父母去醫院體檢的時候,遇到了以下兩件事:第一,有群眾給你打電話咨詢業務上的事,并要當面向你反映問題,但是這件事不在你的職責范圍內。第二,領導給你打電話讓你在下班前完成一篇講話稿。你怎么辦?

參考答案

1.明確基本原則:陪同父母體檢固然重要,但隨時處理好工作中的緊急突發事件更是分內之事。所以對題目中同時發生的幾個問題,我會如下處理。

2.拿出妥善處理方式:

(1)立刻打電話給家人,向他們如實說明情況,請求立刻趕往醫院代替我陪同父母完成體檢,同時向父母做好解釋,相信他們也會支持理解。

(2)在家人趕來的過程中與群眾通電話,了解下他要咨詢業務的具體情況,并且約定在單位見面的時間,等到家認來了后我會第一時間趕回單位,詳細聆聽群眾咨詢的事情及其他訴求,針對不在我職責范圍這種情況,我會向群眾做詳細的說明,并向群眾保證我會落實首問責任制,將他的問題反饋給有關部門,得到答復后會第一時間給他反饋。

(3)找到領導,詳細詢問講話稿的具體內容及有無特殊要求,做到心中有數、提早構思。并盡快按照領導要求認真完成講話稿起草,盡早送交領導審核,以便留出調整時間。

(4)在以上工作全部完成并且確認無誤的情況下,若父母仍未回家,則與領導報備情況,隨后趕往父母所在地繼續陪同父母,并對代替自己照顧父母的親友表示感謝。

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(責任編輯:岳海兵)

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